Geschäftsprozess

Was ist ein Geschäftsprozess?

Ein Geschäftsprozess ist eine Abfolge von einzelnen Tätigkeiten. Diese werden, um ein betriebliches oder geschäftliches Ziel zu erreichen, schrittweise ausgeführt. Des weiteren zeichnen sich Geschäftsprozesse dadurch aus, dass sie, im Gegensatz zu einem Projekt, mehrfach durchlaufen werden können und Teil eines übergeordneten Geschäftsprozesses sein können oder andere Geschäftsprozesse enthalten beziehungsweise anstoßen können. Des weiteren gehen Geschäftsprozesse oftmals über Abteilungen und Betriebsgrenzen hinaus und gehören somit zur Ablauforganisation eines Betriebes.

Abb. 1: Struktur des Unternehmensprozesses; Quelle: Wikipedia

Die wichtigsten Merkmale eines Geschäftsprozesses sind die Zusammenfassung und Strukturierung einzelner Prozesse, welche genau definierte (messbare) Inputs und Outputs aufweisen. Durch dieses System wird ein Wertschöpfungsprozess angestrebt, welcher laufend optimiert werden sollte, um den Verzehr von Ressourcen möglichst niedrig zu halten, die Durchlaufzeiten zu verringern und die Qualität stetig zu erhöhen